개인정보처리방침

1. 사이트에서 수집하는 정보

이 사이트가 자체적으로 저장하는 것은 버튼 클릭 횟수뿐입니다. 방문자가 ‘문자’·‘전화’ 버튼을 누르면, 어떤 종류의 버튼을 눌렀는지와 어느 페이지에서 눌렀는지만 기록합니다.

• 기록 항목: 버튼 종류(문자 / 전화), 페이지 주소
• 기록하지 않는 항목: 이름, 연락처, IP 주소, 기기 식별자, 위치
• 목적: 어떤 안내가 실제 문의로 이어지는지 파악해 내용을 개선하기 위함
• 개인을 식별할 수 없는 통계이므로 개인정보에 해당하지 않습니다

2. 문의 과정에서 받는 정보

문자·전화로 보내주시는 전화번호, 현장 사진, 지역, 증상 설명은 상담과 견적 안내, 시공 진행 목적으로만 사용합니다. 다른 용도로 쓰지 않으며, 4항의 협력 시공 파트너 외 제3자에게는 제공하지 않습니다.

• 수집 항목: 연락처(전화번호), 지역, 문의 내용, 사진
• 이용 목적: 수리 상담, 견적 안내, 시공 진행(작업 가능 여부 판단, 방법·비용 안내, 방문 일정 조율)
• 보관 기간: 상담·시공이 끝난 뒤 1년. 이후 지체 없이 파기
• 파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제
• 사이트에 시공사례로 사진을 싣는 경우, 사전에 동의를 받고 얼굴·동호수·차량번호 등 개인을 알아볼 수 있는 부분은 가린 뒤 게시합니다

3. 쿠키와 광고

이 사이트는 자체 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 구글 애드센스 광고가 노출되는 경우, 구글과 그 파트너는 광고 게재를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

• 구글은 쿠키를 사용해 이 사이트나 다른 사이트 방문 기록을 바탕으로 광고를 게재할 수 있습니다
• 개인 맞춤 광고는 구글 광고 설정에서 끌 수 있습니다
• 제3자 공급업체의 쿠키 사용은 구글 광고 정책을 참고하시기 바랍니다

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

문자·전화로 받은 정보는 판매하지 않으며, 아래의 경우에만 협력 시공 파트너에게 제공합니다. 그 밖의 제3자에게는 제공하지 않습니다.

• 제공받는 자: 블루헬프 협력 시공 파트너(지역별 시공 업체)
• 제공 항목: 전화번호, 지역, 문의 내용, 사진
• 제공 목적: 상담 전화, 견적 안내, 현장 방문 및 시공
• 보유 기간: 상담·시공이 끝난 뒤 1년. 이후 지체 없이 파기
• 동의를 거부하실 수 있으나, 이 경우 문자 상담 진행이 제한될 수 있습니다. 전화로 직접 문의하셔도 됩니다

5. 이용자의 권리

보내주신 사진·정보의 열람, 정정, 삭제를 언제든 요청하실 수 있습니다. 아래 연락처로 말씀해 주시면 지체 없이 처리하며, 협력 시공 파트너에게 전달된 정보도 함께 파기를 요청합니다.

6. 문의처

• 사업자: 컨시어지블루
• 전화: 010-4684-8838

7. 방침 변경

내용이 바뀌면 이 페이지에 변경 사항과 시행일을 알립니다. 현재 방침은 2026-10-11부터 적용됩니다.